暖新闻 | 无障碍出行公交车暖了一群特殊乘客

一辆411路公交车，对于靠轮椅出行的市民石小玲来说，就像是一道光，无论出行的路，有多艰难，只要看到这辆车牌号为渝A28440的公交车来，她的心里就很有底气：再挤，师傅都会把我推上公交车的。

她的底气，来源于重庆交通开投公交集团西部公交两位有爱的公交车司机：肖利华和苏鹏程。

肖利华驾驶的是一辆411路一级踏步公交车，这种车最大的方便是可以将车厢后门的踏板放到与路沿齐平的高度，乘坐轮椅的市民，只要把轮椅推到踏板上，再提升恢复到原有的高度，乘客就能无障碍地进入车厢，并连同轮椅一起固定在车厢里。

帮人，只是肖利华想发挥这辆公交车最大功能去帮助每一位残障人士，没想到今天（9日）上午，她和同事苏鹏程一起，收到了来自12位残障人士的亲笔感谢信和锦旗，感谢他们在这一路上出行给予他们的帮助。据了解，为残障人士提供优质的出行服务，是西部公交”我为群众办实事”的服务举措之一。

▲手写的感谢信

故事要从3月23日说起。

被人帮助的温暖

阳女士是一位肢体行动不便人士，尽管出门靠轮椅，但她依然坚强、自立。

3月23日一天，她坐着自己的轮椅，从住家华福家园经常需要乘坐411去医院看病，过去出门，她总有人陪伴，但自立的她，总期盼着自己能乘坐轮椅独立出行。

这天上午，她一个人坐着轮椅出门来到公交车站等坐公交车，这时，一辆411路公交车驶了过来，阳女士说，当时她向公交车招了手，示意想上车。

这时，一位好心的乘客打算出手帮忙，但被车上的女驾驶员示意了一下让他别动。随后，原本已经停靠好的公交车又往前挪了几步，阳女士看到，公交车的车上一点一点地靠近站台，自己和后门的距离很近了。

车停好了，坐在驾驶室的女驾驶员打开后门，然后走到后门将后门的一块钢板提了起来，然后翻转放在站台外的地面上。

完成好这一切，女驾驶员把阳女士推到来了车厢里，并用车厢中部的固定带将轮椅固定好，在询问好乘客的目的地后，女驾驶员回到车厢驾驶着往目的地行驶。

“到了目的地，还没等我开口，驾驶员主动从车厢里出来，又重复先前的动作，把我送到站台上，一路还询问，是不是需要她帮忙。”阳女士说，后来反复打听，她才知道渝A28440的车牌驾驶员叫肖利华，而这样被感动的不止她一人。

从小患有小儿麻痹症的曾女士，出行也全靠轮椅。

3月27日这天，她出行也遇到了一位有爱的411路公交车司机，同样乘坐轮椅出行曾女士遇到了驾驶员苏鹏程开的公交车。

苏师傅是一位男性，他回忆，27日这天，他驾驶着车牌为渝A28228的411路公交车，在石坪桥东公交车站看到一位坐在轮椅上的女士在招手，“我估计她要坐公交车，索性我停车的时候，就把车辆尽可能地停靠在站台边。”

“结果，她真的推着轮椅到后门想上车。”看到乘客的不便，苏师傅也是及时走到后门帮助曾女士上了车，没想到驾驶员师傅能出手相助，曾女士告诉记者，她内心特别感动。

上车后，她通过微信把这件事情发在了群里，没想到群里包括阳女士在内的多位残障人士都表示，自己遇到过411路的热心司机。

“别人这么热心帮助我们，我们也应该感谢他们。”几位残障人士一商量，决定亲自到路队感谢两位驾驶员。

12位残障人士集体表谢意

今日上午，包括阳女士、曾女士在内的12位残障人士，坐着轮椅来到411路位于洪湖西路的调度室。

可想而知，靠乘坐轮椅出行的残障人士要实现这一次感谢有多么不容易。

▲集体出行感谢肖利华和苏鹏程的残障人士

有的手写了感谢信，有的委托家人制作了锦旗，有的在现场念感谢信……

肖利华告诉记者，帮助出行不便的乘客，原本只是自己应该做的分内事，没想到被乘客记在心底，多少有些不好意思，“平时看电视，就特别关注国内无障碍出行设施的使用，我们这种一级踏步公交推出的初衷，就是要方便残障乘客出行。”

面对乘客的感谢，苏师傅也表达了感谢，他希望，更多的人参与到帮助残障人士的出行中来，为他们的出行搭建方便的桥梁。